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极客海兵:5分钟学会产品运营主要做什么!?

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运营,给人的感觉好像是打杂的,所以在互联网上,产品与运营从来都是互相坑。

但事实是这样吗?

 

产品运营那主要做些什么呢?

使用户和产品发生关系(拉新)

 

使用户和产品持续发生关系(留存、促活)

有人说产品与运营就像是生孩子和养孩子的关系,产品=生孩子,运营=养孩子!

 

重庆网络营销讲师极客海兵老师认为,用户需求不断变化,产品需要通过持续的迭代完善才能满足用户需求,没有运营则无法时刻洞察用户需求变化;

运营是让产品持续产生产品价值和商业价值!

 

所以,通过上面的讲解,你大概明白了运营做些什么了?

但是……

 

-2.-

面对产品很烂的时候怎么解决?

很多刚进入职场做运营的人喜欢经常和做产品的人掐架,面对着一个产品推不动就会觉得是产品太烂,

 

承诺给用户的某个功能,结果做产品的人一拖再拖,最后弄得运营人与用户一拍而散;

所以,在面对着一个产品很烂的时候我们该怎么解决呢?

 

重庆网络营销讲师极客海兵老师建议这个时候需要有一个好的心态和思维,比如不放试着从下面几点入手:

1、早期产品烂是常态,维护好早期核心用户,并不断推动着产品来进行更新、迭代和打磨。
2、真的从用户层面感受到了问题,你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个需求和功能可能是有问题的,或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂

3、能提出可行的解决方案,并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如课程可以通过9.9元众筹来收集用户的反馈!
4、产品烂其实一点也不可怕,真正可怕的是:产品很烂,但提不出解决方案,或者压根不想去解决和优化

但是仅仅有这些心态就可以解决运营的问题了吗?

当然远远不够,知道了问题,那么肯定还得拿出对应的解决方案才行:

若想要做好运营,我觉得可能需要:

1.一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等(如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等)。
2.至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能(如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等)。

你要知道,用户在购买或者是使用某个产品的时候,他的内心是有很多的顾虑的,
如果你有看过用户消费心理学,那么你对下面的这些概念应该会有所理解,

心理账户、沉没成本、比例偏见、价格锚点、损失规避!
当你能够解决用户的这些心理问题和实际担心的问题,那么,你的产品将会很容易被用户所接受。

所以,产品运营主要做什么?
运营除了链接用户和产品之外,完成公司规定的各种KPI,还需要使用户和产品持续发生关系和完成公司的商业模式对应的业绩(营收)!

如果过程中你能懂点营销,那么你将会在这条路上走得更远,推荐阅读:

 

极客海兵:设计营销多米诺的绝密框架!

END

你的挚友,极客海兵

写作让脑袋不腐朽,赚钱让钱包更自由!

我是重庆网络营销讲师极客海兵老师,撰写销售文案,微信:2282755906 (长按复制添加)

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