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极客海兵:移动社交电商的优势与劣势,是机会还是噱头?

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提到社交电商,可能很多人第一时间都想到了“强关系电商”、“弱关系电商”这两个词,

当下移动互联网火爆如涂,移动端电商也跟着水涨船高。

 

各种模式的平台、APP披着各种外衣“趁火打劫”,扛着不同的旗号摇旗啦喊,就如一个个脱光了衣服在那里招揽生意的出台妹一样,无不吸引了一群又一群不明真相的吃瓜群众。

但从另一个角度来说,重庆网络营销讲师——极客海兵老师认为,社交电商又是中国电商未来的一个趋势,只不过目前还不具备成熟的规范机制和生长环境。

 

据相关数据显示,2014年社交电商规模达到960亿元,商户规模为916万户,而且估算2020年我国社交电商商户规模将达2400万户,市场规模将突破万亿,未来3年行业将有10倍以上的拓展空间。

去年底,商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》明确提出要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立链接电子商务的运营模式,支持健康规范的微商发展模式”,为未来社交电商的发展制定了一条康庄大道。

 

本篇重庆网络营销讲师,极客海兵则将详细介绍目前的几种社交电商模式。

基于强关系的社交电商

背靠微信、QQ的强关系社交电商,通过微信、QQ等渠道本身的社交属性达成裂变式传播的效果,以较低的成本延长产品的生命周期以及活跃度。

现有的强关系社交电商又可分为个人与平台。

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个人

1)借助于微信朋友圈起家的个人电商,被称为微商。其也可以分为以下几类:

个体微商–代购为主,以朋友圈为主要推广渠道

社群微商–以兴趣为纽带,微信群为主要推广渠道

 

2)优势

门槛低,无需像传统零售商/批发商一样承担店铺、仓储、物流等成本,基本上只要有社交软件就可以进入行业

潜在用户群大,微信用户数突破9亿

 

3)劣势

运营不规范,微信朋友圈的大量暴力刷屏,导致被微信打压整顿

产品质量无法保障,无正规销售渠道证明

 

多层分销模式下,产品堆积至底层用户

个人微商曾火爆一时,但不规范运营,朋友圈广告的大量出现,产品质量无法保障等原因,导致个人微商发展受限,口碑逐渐堕入低谷。

 

平台

相比较个人微商的不规范而言,平台能更好解决供应链、仓储、物流、售前售后保障。依靠微信等社交渠道的社交平台电商目前主要分为2种形式,一种是分销,一种是拼团。

 

1.分销

1)分销指的是平台甄选优质供货商,用户可代销供货商商品,通过社交渠道分享给好友,好友购买后,由供货商发货,并返相应佣金给用户。若是多级分销,则直接购买者的多个上级均可获得佣金。分销的基本功能是实现产品从生产商向消费者的转移。

2)优势

消费者:无需承担货源、仓储、物流等环节,无个人微商可能经历的库存积压问题

供货商:可利用消费者的广大社交人脉,进行商品推广&流量获取;可随时随地掌控分销商信息

平台:客户沉淀和聚合

 

3)劣势

分销类似于传销,模式的合法性存在争议

 

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2.拼团

1)拼团是指用户选择商品,支付后,分享给微信/QQ等好友,邀请好友参团,达到购买人数后,即组团成功,可以低于单独购买的价格获得商品;若购买人数不足,则组团失败,所付款项将全额退款。

拼团发展至今已有各种类型的拼团:抽奖团、秒杀团、团免团、超级团等。不同的拼团类型承担了不同的效用,例如:

抽奖团:用户以低价(一般为1元左右)拼团购买高价值商品,成团后,系统进行抽奖,中奖者获得商品,未中奖者原额退款。

作用:抽奖团主要吸引的是具有赌博心理的用户,该类用户为成团会更积极的邀请好友参团,因此抽奖团最主要的作用是为平台引流。

 

2)优势

对于用户来说,与单独购买价对比更低的拼团低价更容易吸引用户

对于商家来说,用户拼团裂变出的社交流量能促进更多商品消费

对于平台来说,用户拼团带来可以为平台带来更多社交流量,且拉新获客都可以由用户主动完成,降低流量获取成本,在让利于用户同时,减少营销投入。

 

3)劣势:

低价导致成本回收难,从而易导致商品质量低下,造成恶劣的用户体验

多数平台过于看重前期的社交部分,对商品质量、品控、物流、售后保障等环节缺乏有力的监督与保障。

 

基于弱关系的社交电商

与强关系社交电商相对应的是以兴趣爱好为纽带的弱关系社交电商,这类社交电商算是最早起源的,例如美丽说与蘑菇街,最初是导购平台,之后转型社交电商。

 

1)这类电商通常是以大v、达人为核心领导的粉丝经济模式,粉丝关注/加入喜欢的大V&达人的社群,大V&达人分享自己的购物体验/经历,向粉丝推荐商品,粉丝进行购买。

 

2)优势

对用户来说,用户基于兴趣爱好跟随达人/大V,对于达人刷屏的广告接受度较高,购买积极性也较高

对于平台来说,达人/大V不断生产内容,刺激用户重复购买,用户的转化率与整体粘性较高

 

3)劣势

此类平台大多由导购平台转型或社区发展而来,货物品类较少

社交电商的可发展与衍生模式

 

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1.分佣模式

1)分佣模式结合了拼团与分销模式的优点。利用拼团的裂变能力与分销的返佣机制,鼓励用户主动拉新与传播。

2)具体模式:用户A开团后,分享链接给好友,好友点击即成为其团员,用户A的团员购物,用户A可获得相应佣金。

总结

传统的电商模式中,用户对于互联网的海量数据愈加难以抉择/挑选出满足自己购物需求的合适商品。而社交电商这种将社交流量与电商结合的购物模式,通过社交关系的流量裂变,既能让信息更快更近触达用户,同时朋友或达人的背书又让用户更能够产生信任,放心购买。

 

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